Câu hỏi thường gặp

Dưới đây là các câu hỏi và trường hợp hay gặp phải trong quá trình tích hợp Lakium.

Cannot find any shift time, did you forget to update the attendance group setting on Lakium?
Please remember to update the attendance group setting on Lakium everytime you make changing on Larksuite too.

Nghĩa là hệ thống không tìm thấy dữ liệu về Shift Time (giờ làm việc) đã thiết lập của bạn. Nguyên nhân thường do bạn chưa bấm Save ở phần thiết lập trên Lakium sau khi đã thay đổi các thiết lập trên Larksuite.

You were not added the bot app to your group.

Nghĩa là bạn chưa thực hiện việc thêm Bot App vào nhóm cần gửi các thông báo đi làm trễ.

getEmployee failed.

Nghĩa là hệ thống không tìm thấy hoặc không truy vấn được thông tin về nhân viên đi làm trễ. Bạn cần kiểm tra lại phần xin cấp quyền cho Bot app chính xác.

Đã làm chính xác các bước nhưng Clock-in Late vẫn không nhận được tin nhắn nào cho Attendance trong nhóm?

Hãy thử truy cập vào phần thiết lập Bot App của bạn. Sau đó tìm mục Log Search -> Event Log Search.
Tiếp tục bấm Search và kiểm tra xem có các Event Type tên là attendance.user_task.updated_v1 xuất hiện hay không.
Nếu không có bất kỳ event nào, thì nghĩa là Larksuite đã không gửi các thông báo liên quan đến Attendance trên workspace của bạn. Trong trường hợp này bạn cần liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Larksuite để tìm phương án giải quyết!